Politique de remboursement et de retour

Nous ne vendons qu'un seul produit, et la principale raison de son retour est qu'il ne s'adapte pas au vélo. Nous avons rédigé cette politique en fonction de cela.

1. Mauvais vélo — remboursement le jour même

Si l'émetteur de la roue ne s'adapte pas à votre unité d'entraînement, envoyez-nous une photo de celui-ci à côté de votre support de capteur et nous vous rembourserons le même jour ouvrable. Vous n'avez pas besoin de le renvoyer en premier, et vous ne payez pas les frais de retour.

2. Changement d'avis — 30 jours

Vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, à condition qu'il soit inutilisé et dans son état d'origine. Contactez-nous d'abord et nous confirmerons l'adresse de retour. Pour les retours en cas de changement d'avis, vous couvrez les frais de retour.

3. Votre droit de rétractation dans l'UE

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous avez le droit légal de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Notre délai de 30 jours mentionné ci-dessus est offert en plus de ce droit et ne le remplace pas.

4. Articles défectueux ou endommagés

Si l'article arrive endommagé ou tombe en panne lors d'une utilisation normale, contactez-nous avec une photo. Nous le remplacerons ou le rembourserons, et nous couvrons les frais de retour.

5. Comment les remboursements sont émis

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original. Une fois approuvés, nous traitons le remboursement immédiatement ; le temps qu'il faut pour apparaître dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, généralement 3 à 5 jours ouvrables.

6. Ce que nous ne pouvons pas rembourser

Nous ne pouvons pas rembourser un article qui a été endommagé lors du montage ou du démontage, ou un article retourné sans contact préalable de votre part.

7. Contact

Envoyez un e-mail à sebikkrepsky@gmail.com ou envoyez-nous un message sur TikTok ou Instagram. Nous répondons en quelques heures, du lundi au samedi.