Política de reembolsos y devoluciones

Vendemos un solo producto, y el principal motivo por el que se devuelve es que no encajaba en la bicicleta. Hemos redactado esta política teniendo eso en cuenta.

1. Bicicleta incorrecta: reembolso el mismo día

Si el emisor de rueda no encaja en tu unidad de transmisión, envíanos una foto junto al soporte del sensor y te reembolsaremos el importe ese mismo día laborable. No necesitas enviarlo de vuelta primero y no tendrás que pagar los gastos de devolución.

2. Has cambiado de opinión: 30 días

Puedes devolver el artículo en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso completo, siempre que no se haya usado y esté en su estado original. Ponte primero en contacto con nosotros y confirmaremos la dirección de devolución. En las devoluciones por cambio de opinión, tú asumes el coste de enviarlo de vuelta.

3. Tu derecho de desistimiento en la UE

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes el derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que la recibas, sin necesidad de dar ningún motivo. El plazo de 30 días indicado anteriormente se ofrece además de ese derecho y no lo sustituye.

4. Artículos defectuosos o dañados

Si el artículo llega dañado o falla durante un uso normal, ponte en contacto con nosotros y envíanos una foto. Lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe, y nosotros cubriremos los gastos de devolución.

5. Cómo se emiten los reembolsos

Los reembolsos se realizan al método de pago original. Una vez aprobado, procesamos el reembolso inmediatamente; el tiempo que tarde en aparecer depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta, normalmente entre 3 y 5 días laborables.

6. Qué no podemos reembolsar

No podemos reembolsar un artículo que haya sufrido daños durante su instalación o retirada, ni uno que se devuelva sin que te hayas puesto previamente en contacto con nosotros.

7. Contacto

Escribe a sebikkrepsky@gmail.com o envíanos un mensaje por TikTok o Instagram. Respondemos en unas horas, de lunes a sábado.