Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir verkaufen ein Produkt, und der Hauptgrund für Rücksendungen ist, dass es nicht zum Fahrrad passte. Diese Richtlinie haben wir darauf ausgerichtet.

1. Falsches Fahrrad – Erstattung noch am selben Tag

Wenn der Laufradsender nicht zu deiner Antriebseinheit passt, sende uns ein Foto davon neben deiner Sensorhalterung, und wir erstatten dir den Kaufpreis noch am selben Werktag. Du musst ihn nicht zuerst zurücksenden und zahlst keine Rücksendekosten.

2. Deine Meinung geändert – 30 Tage

Du kannst den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen eine vollständige Erstattung zurücksenden, sofern er unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist. Kontaktiere uns zuerst, und wir bestätigen dir die Rücksendeadresse. Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägst du die Kosten für die Rücksendung.

3. Dein EU-Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das oben genannte 30-Tage-Fenster bieten wir zusätzlich zu diesem Recht an; es ersetzt es nicht.

4. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn der Artikel beschädigt ankommt oder bei normaler Nutzung ausfällt, kontaktiere uns mit einem Foto. Wir ersetzen ihn oder erstatten dir den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten.

5. So werden Erstattungen ausgezahlt

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald die Erstattung genehmigt wurde, bearbeiten wir sie sofort. Wie lange es dauert, bis sie sichtbar ist, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter ab; normalerweise dauert es 3–5 Werktage.

6. Was wir nicht erstatten können

Wir können keinen Artikel erstatten, der durch Montage oder Demontage beschädigt wurde oder ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurückgesendet wird.

7. Kontakt

Schreibe eine E-Mail an sebikkrepsky@gmail.com oder kontaktiere uns über TikTok oder Instagram. Wir antworten montags bis samstags innerhalb weniger Stunden.